電話応対のパート
電話応対のパートは、コールセンター・サポートセンター・相談窓口など、顧客からの問い合わせに対する応対が仕事です。
企業によっては商品やサービス内容の紹介・クレーム処理なども請け負います。
パートからでも企業によっては研修制度が整っているので、未経験者でも仕事を始めるのに何の問題もありません。
この仕事を始めるために特別な資格は必要ありません。しかし人とのコミュニケーション能力・接遇マナーなどが要求される仕事なので、
パートであっても言葉遣いや話し方・ビジネスマナーを身につけておいたほうが良いでしょう。
正しい発音・聞きやすい発音を日頃から心がけておくことが大切です。
スキルアップは、実務技能検定協会が主催する「ビジネス電話検定」「サービス接遇検定」などの資格を取得することで可能になります。
相手の顔を見ることのない仕事なので、電話での応対が全てになってしまいます。
雇用形態がパートでも、相手にとってはひとつの窓口になっていることを認識しておきましょう。
企業によっては夜の勤務などもあるため、比較的パートでの求人も多い職種です。
また最近では、在宅でのアウトバウンド業務としてパートをする人も増えています。
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